Data politik

Hosting4Real gemmer en række data, denne side forklarer hvad data vi gemmer, hvordan det bliver brugt, samt hvor lang tid dataen gemmes.

Alt data er fra standard kun tilgængeligt til ansatte hos Hosting4Real, medmindre andet er angivet.

Filer og databaser

Hver hosting løsning kan indeholde filer (web og email), samt databaser - dette data er gemt på sikre servere. Alle filer gemt for hvert enkelte hosting løsning, er ejet af dig som kunde. Du er derfor også eneansvarlig for alle juridiske forhold vedrørende disse filer. Du er også ansvarlig for backup og/eller sletning af data såfremt dette er påkrævet. Filer og databaser vil blive slettet i tilfælde af opsigelse af din hosting løsning eller 7 dage efter suspendering af dine ydelser.

Backups

Backups er gemt på sikre servere i et andet datacenter (Tyskland for at være præcis), alle backups er gemt i op til 1 måned, disse backups er en kopi af vores webservere.

Alle servere får taget backup ved brug af rsync over SSH, hvilket betyder al kommunikation mellem vores webservere og vores backup server vil være krypteret.

Backups stilles tilrådighed for de individuelle kunder via cPanel. Brugere kan kun gendanne og tilgå filer for deres egen konto. Du kan bede om at dine backups bliver slettet som du ønsker. Vær opmærksom på denne process kan tage længere tid.

Alle tekniske medarbejdere har adgang til vores backups.

Statistikker

Vi bruger en selv-hosted statistik platform til intern brug, hovedsageligt til kapacitetsplanlægning af vores infrastruktur eller undersøgelse af angreb på bestemte hjemmesider eller kunder.

Alt data for vores statistik platform kommer fra access logs på alle vores servere. Disse bliver sendt sikkert fra vores servere ved brug af TLS mod vores statistik platform.

Vi gemmer de rå data i 21 dage hvorefter disse data vil blive slettet fra serverne.

Vi udstiller en enkelt metrik fra vores platform via en sikker proxy. Denne metrik er den totale mængde forespørgsler på tværs af vores platform over de sidste 7 dage.

Kun ansatte hos Hosting4Real har adgang til de rå data samt statistik platformen.

Samlet statistik

Vi lavet samlet statistikker som er anonyme og ikke indeholder nogen henvisninger til specifikke kunder, konti eller domæner. Dette kan være ting som unikke brugere (gemt som en samlet metrik), sidevisninger udført på tværs af vores platform, mængden af båndbredde brugt samt antallet af forespørgsler på vores servere.

Access logs

Som standard gemmer vi access logs så længe som vi kan, også for slettet webhoteller. Hvis du ønsker at få disse logs slettet skal du lave en supportsag på support@hosting4real.net med en liste af dine domæner du vil have slettet logs for.

Disse logs er kun tilgængelige for få ansatte hos Hosting4Real.

Kundedata

Når du er registreret på shop.hosting4real.net, gemmer vi information så som kontaktoplysninger samt betalingsadresse, disse kan blive anonymiseret udfra "Retten til at blive glemt". Dog vil alle udstedte fakturaer dog stadig indeholde oplysningerne på grund af juridiske grunde overfor det hollandske skattekontor.